ماده ۱ – شرایط پرداخت:
جهت رزرو قطعی مراسم، سفارش‌دهنده موظف است حداقل ۵۰٪ از مبلغ کل پکیج را در زمان رزرو پرداخت نماید. مابقی مبلغ می‌بایست حداکثر تا یک هفته پیش از تاریخ اجرای برنامه به‌صورت کامل تسویه شود. در صورت عدم پرداخت کامل تا تاریخ مذکور، برگزارکننده مجاز به لغو برنامه بدون تعهد به ارائه خدمات خواهد بود.
ماده ۲ – شرایط تأخیر در حضور:
در صورتی که تأخیر از سوی سفارش‌دهنده در محل اجرای برنامه بیش از ۳۰ دقیقه باشد، مبلغ یک‌میلیون تومان بابت دیرکرد مجدداً دریافت می‌گردد. در صورت تأخیر بیش از ۶۰ دقیقه، ۵۰٪ از مبلغ کل پکیج مجدداً دریافت خواهد شد.
اعمال بندهای فوق منوط به عدم ایجاد اختلال در سایر برنامه‌های سورپرایزشو و وجود امکان ادامه حضور تیم در لوکیشن خواهد بود. در صورت نبود شرایط لازم، تیم مجاز به ترک محل پس از زمان مقرر بوده و هیچ مسئولیتی متوجه آن‌ها نخواهد بود.
ماده ۳ – شرایط فسخ و تعویق:
در صورت اعلام فسخ از سوی طرف دوم قرارداد، مبلغ پرداختی بابت رزرو مراسم به‌عنوان ودیعه غیرقابل استرداد به مدت حداکثر شش ماه نزد برگزارکننده باقی خواهد ماند. طرف دوم قرارداد صرفاً یک‌بار و در این بازه مجاز به تعیین تاریخ جدید جهت اجرای برنامه می‌باشد.
بدیهی است در صورت عدم تعیین تاریخ جدید توسط طرف دوم قرارداد در مدت مذکور، ودیعه پرداختی به صورت کامل غیرقابل استرداد تلقی شده و قرارداد منقضی می‌گردد.
همچنین، در صورتی که اعلام فسخ یا انصراف کمتر از ۴۸ ساعت مانده به زمان اجرای برنامه صورت گیرد، کل مبلغ پرداختی بدون استثناء سوخت شده و هیچ‌گونه تعهدی نسبت به عودت وجه یا ارائه خدمات در تاریخ آتی وجود نخواهد داشت.
ماده ۴ – جابجایی تاریخ یا محل اجرا:
در صورت درخواست تغییر تاریخ یا محل اجرای مراسم از سوی سفارش‌دهنده، چنانچه این درخواست حداکثر تا یک روز پیش از تاریخ اجرا اعلام شود، مبلغ ۲۰٪ از کل پکیج به عنوان هزینه تغییرات به مبلغ نهایی افزوده خواهد شد.
در صورتی که تیم اجرایی در محل اعلام‌شده حاضر گردد و پس از آن درخواست جابجایی مکان اجرا مطرح شود، سفارش‌دهنده موظف به پرداخت ۵۰٪ از مبلغ کل پکیج به‌صورت مجدد خواهد بود.
ماده ۵ – اعتبار قرارداد در فضای مجازی:
با توجه به ارسال قرارداد از طریق پیام‌رسان واتساپ و عدم دریافت امضای فیزیکی، اعلام می‌گردد که پس از ارسال قرارداد و واریز وجه اولیه، سفارش‌دهنده صرفاً تا مدت یک ساعت مجاز به اعلام انصراف از رزرو می‌باشد.
در صورت عدم اعلام فسخ در این بازه زمانی، قرارداد از نظر حقوقی نهایی و لازم‌الاجرا تلقی شده و امکان انصراف یا مطالبه وجه وجود نخواهد داشت.
ماده ۶ – ضوابط رفتاری و مقررات محل اجرا:
رعایت شئونات اسلامی و قوانین اجرایی از جمله رعایت حجاب و عدم حرکات موزون در مکان‌های عمومی، و عدم مصرف نوشیدنی‌های الکلی، برای کلیه همراهان و میهمانان طرف دوم قرارداد الزامی است.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا عدم همکاری با تیم اجرایی، برگزارکننده مجاز به توقف برنامه خواهد بود.
در صورت حضور میهمانان، تمامی ایشان موظف به همکاری با تیم اجرایی سورپرایزشو می‌باشند.
فیلم‌برداری با گوشی همراه توسط میهمانان بلامانع است. اما استفاده از عوامل فیلم‌برداری خارج از مجموعه سورپرایزشو یا دوربین‌های حرفه‌ای، ممنوع بوده و مجموعه از همکاری در این خصوص معذور است.
